Atendimento

A CMS possui o Serviço de Troca ou Devolução Autorizada CMS (STDAC), para que as devoluções ou trocas sejam feitas com segurança e rapidez, o cliente deverá preencher um formulário Clique aqui.

O formulário preenchido deve ser enviado ao STDAC por e-mail, stdac@cmscientifica.com.br
ou através do fax: (19) 3882-2514.

Após o envio, o formulário será analisado e sendo aprovado, a STDAC gerará o
NTA (Número de Troca Autorizada), que será encaminhado ao cliente através
de e-mail ou fax.

As trocas dos produtos com defeitos obedecerão ao prazo de garantia do fabricante, a solicitação para devolução dos produtos deverão serem feitas dentro de um prazo de 05 dias úteis da data de entrega do mesmo.

Para que a CMS receba sua devolução, o produto deverá estar da seguinte forma:

- Na embalagem original do fabricante.
- Sem ter sido utilizado.
- Com o selo de garantia.
- Sem apresentar qualquer tipo de dano físico.
- Não poderá existir rasuras na embalagem original.
- Sem etiqueta de terceiro sobre a caixa.
- Estar completo, incluindo acessórios, cabos, manuais e softwares.

E siga essas instruções:

- Devoluções autorizadas, só têm validade por um período de 10 dias, a partir da data de emissão do NTA.
- O número da troca autorizada (NTA) deverá constar no corpo da nota fiscal de devolução.
- Os Produtos deverão serem enviados para:

A CMS Científica atende também como Revendedora autoriza Merck.

CMS Instrumentos Analíticos
Rua Willian Neumann, 1134 – Vila kalil
Cep 13.150-000 – Cosmópolis / SP
Fone:  (19) 3812-9228.